Reklamáció

Az esetleges reklamációt a Vevő köteles az áru átvételétől számított 3 napon belül jelenteni.

Ha az ügyfél  a szállítást követő 5 napon belül észleli, hogy rossz árut rendelt,  az áru visszaküldhető a következő feltételek mellett:

1. Ha  nem  speciális, a vevő külön kérésére történő megrendelésről van szó  (pl. rendkívül nagy mennyiségű, speciális méretű vagy formájú áruról)

2. A vásárló a szállítást követően 5 napon belül írásban értesíti a kereskedelmi osztály munkatársát a helytelen  megrendelőről. A kapott információ alapján a reklamáció    ügyintézésre kerül,

3. A vásárlót terhelik a szállítással kapcsolatos költségek-  az árut  a központi raktárba –Vsetinbe-  kell visszaküldenie,

4. Csak sértetlen ,  nem használt terméket veszünk vissza és írunk Jova,

5. Az áru az eredeti számlán feltüntetett áron kerül jóváírásra.