Obchodní podmínky – spotřebitel
Vážení zákazníci, věnujte prosím pozornost obchodním podmínkám. Prosíme o jejich důkladné přečtení.
Obchodní podmínky – spotřebitel
pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.svistrade.cz (dále též jako „obchodní podmínky“) vydané ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále též jako „občanský zákoník“)
- Článek I – Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.svistrade.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“), jejichž smluvními stranami jsou níže specifikovaný provozovatel internetového obchodu na straně jedné a kupující, který je spotřebitelem, na straně druhé. Spotřebitelem se pouze pro účely těchto smluv rozumí i právnické osoby, které při uzavírání smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti (např. obce, obecně prospěšné společnosti, nadace apod.)
2. Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí občanským zákoníkem, a dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále též jako „ZOS“).
3. Uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím způsobem níže v těchto obchodních podmínkách uvedeným kupující zároveň stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsah je mu znám a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě a komukoli dostupné v elektronické podobě na internetových stránkách umístěného na webové stránce.
4. V případě zvláštních ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v uzavřené kupní smlouvě, která by mohla být v rozporu s těmito obchodními podmínkami, mají tato ustanovení kupní smlouvy přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
6. V případě, že znění obchodních podmínek mění nebo doplňuje prodávající, nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. - Článek II – Vymezení pojmů
1. Prodávající: provozovatel internetového obchodu umístěného na webové stránce obchodní společnost S.V.I.S. Trade a.s., IČ: 646 11 507, se sídlem 4. května 2154, 755 01 Vsetín zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, pod sp. zn. B 2796, (dále též jako „prodávající“).
2. Kupující: každá osoba, která prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, jejímž předmětem je zboží (dále též jako „kupující“).
3. Zboží: veškeré zboží nabízené prodávajícím v internetovém obchodu (dále jen „zboží“).
4. Kupní smlouva: každá smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce, jejímž předmětem je zboží (dále též jako „kupní smlouva“). - Článek III – Uživatelský účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále též jako „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob. - Článek IV – Uzavření kupní smlouvy
1. Vyplněním elektronického objednávkového formuláře kupujícím a jeho odesláním prodávajícímu dochází k uzavření kupní smlouvy kupujícím a prodávajícím. V této souvislosti je kupující povinen vyplnit všechny náležitosti elektronického objednávkového formuláře, které jsou označené jako povinné údaje. Náležitosti kupní smlouvy pak vycházejí z údajů uvedených kupujícím v elektronickém objednávkovém formuláři, zejména co se týče identifikace kupujícího, druhu zboží, množství, způsobu platby a místa doručení zboží. V případě, že kupující před odesláním elektronického objednávkového formuláře zjistí, že tato obsahuje chyby, může je sám v elektronickém objednávkovém formuláři jednostranně změnit až do okamžiku odeslání elektronického objednávkového formuláře. Jakékoliv změny objednávky po jejím odeslání prodávajícímu jsou však vůči prodávajícímu účinné až po jejich odsouhlasení prodávajícím.
2. Elektronický objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) kupovaném zboží (kupované zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu);
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení kupovaného zboží; a
c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
3. Před zasláním elektronického objednávkového formuláře prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do elektronického objednávkového formuláře kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do elektronického objednávkového formuláře. Elektronický objednávkový formulář odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „koupit“. Údaje uvedené v elektronickém objednávkovém formuláři jsou prodávajícím považovány za správné.
4. Od okamžiku uzavření kupní smlouvy vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, tedy především povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží a umožnit mu nabýt vlastnické právo k tomuto zboží a povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu a zboží převzít.
5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. - Článek V – Kupní cena zboží a platební podmínky
1. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím v internetovém obchodu umístěného na webové stránce jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny zboží jsou prezentovány včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží jsou platné k okamžiku odeslání objednávky prodávajícímu.
2. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu vystaví daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
3. Způsob zaplacení kupní ceny si volí kupující v objednávkovém formuláři z možností, které mu budou nabídnuty v závislosti na zvolené dopravě zboží, a to konkrétně prostřednictvím následujících způsobů:
a) platba v hotovosti při osobním převzetí zboží na provozovně prodávajícího na adrese Ulice 4. května 2154, 755 01 Vsetín; nebo
b) platba na dobírku při doručení zboží kupujícímu;
c) platba bankovním převodem do pěti (5) dnů od doručení příslušného vystaveného daňového dokladu – faktury na zboží; nebo
d) platba prostřednictvím platební brány pro provedení platby platební kartou, přičemž ve všech případech pod písm. a) až d) představuje zaplacení kupní ceny podmínku pro odeslání či předání zboží kupujícímu.
4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. - Článek VI – Odstoupení od smlouvy
1. Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od doručení zboží. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete v sekci “OBCHODNÍ PODMÍNKY”, jeho použití však není povinné.
2. Odstoupení od smlouvy kupující zašle prodávajícímu písemně na adresu sídla či provozovny nebo předá v provozovně prodávajícího ve 14denní lhůtě. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
3. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho doručení, a to ve lhůtě do čtrnácti (14) dnů od obdržení odstoupení od kupní smlouvy učiněné kupujícím, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat na adresu sídla či provozovny nebo předat v jeho provozovně zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou kupní cenu.
6. Právo odstoupit od smlouvy podle odstavce 1 nemá kupující v případech uvedených v ustanovení § 1837 občanského zákoníku. - Článek VII – Doručování zboží
1. V případě, kdy si kupující zvolí jako způsob doručení zboží osobní vyzvednutí v prodejně, prodávající jej do tří (3) dnů ode dne uzavření kupní smlouvy vyrozumí (telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu) o datu, kdy bude zboží pro kupujícího připraveno k vyzvednutí. Nevyzvedne-li si zboží do čtrnácti (14) dnů ode dne, který byl prodávajícím v zaslaném vyrozumění označen za první den možného vyzvednutí zboží, kupní smlouva se od počátku ruší.
2. V případě, kdy si kupující zvolí jako způsob doručení doručení na adresu zvolenou kupujícím, prodávající kupujícímu dodá do sedmi (7) dnů ode dne uzavření kupní smlouvy v případě, že si kupující zvolil jako způsob platby platbu na dobírku nebo platbu prostřednictvím platební brány. Další podmínky doručení jsou upraveny podrobně v obchodních podmínkách. - Článek VIII – Záruka za jakost, práva z vadného plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží má vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy. - Článek IX – Vyřízení reklamace
1. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
2. Kupující je povinen prokázat nákup zboží u prodávajícího. Lhůta pro vyřízení reklamace běží ode dne předání/doručení zboží, které je předmětem reklamace prodávajícímu.
3. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří (3) pracovních dnů rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. - Článek X – Další práva a povinnosti smluvních stran
1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, není-li na webové stránce uvedeno jinak. Kupující má práva stanovená občanským zákoníkem. - Článek XI – Ochrana osobních údajů
1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem zveřejněným na webové stránce prodávajícího.
2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
3. Podrobnosti o rozsahu, účelu, době a právním základu zpracování osobních údajů, jakož i o právech kupujícího, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů. - Článek XII – Řešení sporů
1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, případně další instituty uvedené v obchodních podmínkách. - Článek XIII – Závěrečná ustanovení
1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Ve Vsetíně, dne 10.3.2026
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy v zákonné 14 denní lhůtě. Formulář je možné zaslat e-mailem nebo vytištěný poštou spolu s vráceným zbožím.)
Adresát (Prodávající): S.V.I.S. Trade a.s., 4. května 2154, 755 01 Vsetín
Kontaktní e-mail: obchod1@svistrade.cz
Telefon: (+420) 571 438 244
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název vráceného zboží: ....................................................................................
Číslo objednávky / faktury: ................................................................................
Datum objednání: .......................................... Datum obdržení: ..........................................
Údaje kupujícího (Spotřebitele):
Jméno a příjmení: ............................................................................................
Adresa bydliště: ...............................................................................................
E-mail / Telefon: ..............................................................................................
Způsob vrácení finančních prostředků:
Číslo bankovního účtu: ....................................................... / ........................
V .......................................... dne ..........................................
......................................................................... (Podpis spotřebitele – pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
